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2021/6/29(火)
認証コードのメールが届きません。
‣迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メール防止機能により、迷惑メールと間違われ、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまうことがあります。念のため、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。迷惑メールフォルダに入っていた場合、受信メールを選択のうえ「迷惑メールではないことを報告」などの設定をしていただくことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。Gmailの場合は「プロモーション」「ソーシャル」のフォルダもご確認ください。あわせて、各メールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定やドメイン指定受信設定などもお願いいたします。 ‣ドメイン指定受信、迷惑メールフィルター設定をしてください。ドメイン【 m.yoiko-net.jp 】、もしくはメールアドレス【 info@m.yoiko-net.jp 】の指定受信をお願いいたします。< 各メールサービスのドメイン指定受信方法(一例)>メールサービス会社によって異なりますが、下記いくつかリンク掲載させていただきますので、ご参考ください。設定方法に関しての詳細は、各サービス会社へお問い合わせくださいませ。・docomoはこちら・auはこちら・Softbankはこちら ‣docomoメールについて、ドメイン指定受信設定をしているのにメールが届かない場合は、時間をおいてから再度お試しください。docomoメールは、最初にドメイン指定受信設定をせずに新規登録を行った場合、「Unknown user(宛先不明)」というエラーメッセージが当システムに返ってくるため、一旦、メール配信が停止処理となってしまう場合があります。(毎時0分に自動解除)ドメイン指定受信設定をしてもメールが届かない場合は、1時間以上、時間を置いてから再度お試しいただくと、メールが受信いただけるようになります。 ‣その他、メールのセキュリティ設定をご確認ください。本文にURLがあるメールの受信拒否などの設定をされている場合は、解除をお願いいたします。よい子ネットから、URL付きのメールが配信される場合がございます。また、特にフリーメール(Gmail、iCloudなど)の場合、メールシステムの特性上、届いたり届かなかったり、また迷惑メールフォルダにも入っていないという現象が発生することがあります。上記のドメイン指定受信などをしても解決しない場合、恐れ入りますが、別のメールアドレスでのご利用をご検討いただけますでしょうか。 ‣iCloudメールの場合、iCloudの空き容量をご確認ください。iCloudの容量が満杯になっているの場合、メールが受信できません。iCloudの空き容量については、下記にてご確認いただけます。iPhone端末の「設定」>アカウント名>「iCloud」
新規登録
2021/6/29(火)
認証コードの入力画面が消えてしまいました。
新規登録の途中で、認証コードのメールをご確認いただく際に、誤って認証コードの入力画面を消してしまった場合は、お手数おかけいたしますが、再度、最初から新規登録を行ってください。認証コードのメールが2通届くことになりますが、古い認証コードは使えませんので、新しい認証コードを入力してください。操作が上手くいかない場合は、下記についてご確認ください。 1.アプリの切り替えは大丈夫でしょうか?認証コードのメールを確認してから、インターネットブラウザに戻っていただく際に、メールアプリからインターネットブラウザへのアプリの切り替えが必要となります。① SafariやGoogle Chromeなどのインターネットブラウザで、入力・登録を行う。② 認証コードのメールを受信するため、メールを確認する。③ 再度インターネットブラウザを開き、①の認証コードの入力画面にお戻りいただき、認証コードを入力する。 2.QRコードの読み取りアプリについて、iPhoneの「コードスキャナー」をお使いでしょうか?iPhoneに標準搭載されているQRコードの読み取りアプリ「コードスキャナー」で開いた画面は、そのまま一度閉じてしまうと、表示画面に戻ってくることができませんので、お気を付けください。iPhoneの方は、下記いずれかの方法でご対応ください。① 「コードスキャナー」アプリで画面を開いた後、右下のSafariボタンを押し、Safariに切り替える。② 「カメラ」アプリで、QRコードを読み取る。(カメラアプリの設定「QRコードをスキャン」をオンにしてください)
新規登録
2021/7/12(月)
受信メールが文字化けします。
受信メールが文字化けする場合、下記いずれかの可能性が考えられます。 1.iPhoneの「メッセージ」アプリで受信しているiPhoneの「メッセージ」アプリでHTMLメールを受信すると、HTMLメールに記載のリンクが無効になる、またはメールが文字化けすることがあります。「メール」アプリで受信できるメールアドレスへご変更をお願いいたします。 「メッセージ」アプリ(@softbank.ne.jp、@●.vodafone.ne.jp) Softbank、auの携帯キャリアメールアドレス(MMS)で利用できるアプリ。HTMLメール不可。 「メール」アプリ(@i.softbank.jp、@docomo.ne.jp) ※au.com、@ezweb.ne.jpは、「メッセージ」アプリと「メール」アプリ両方が利用できます。auのメールアドレスで、「メッセージ」アプリから「メール」アプリ受信への設定変更方法については、こちらをご参考ください。詳しくはサービス会社へお問い合わせください。 2.iPhoneの「メール」アプリで、携帯キャリアメールアドレスを受信しているiPhoneの「メール」アプリで、auなどの携帯キャリアメールを設定している場合、HTMLメールの本文に使用されている文字などの要因によって、文字化けしてしまう場合があります。OSのアップデートや端末再起動で解消される可能性もございますが、もしそれでも解消しない場合、メールアプリで携帯キャリアメールを受信するのではなく、下記いずれかの方法をご検討ください。・iPhoneのメールアプリを利用する場合 →iCloudのメールで受信 ・携帯キャリアメールアドレスを利用する場合 →携帯キャリアのメールアプリで受信 ‣メールアドレスの変更方法1.登録された施設ページへログイン > 左上メニュー >【 マイページ 】>【 メールアドレス・パスワード変更 】へアクセス。2.新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力し、【 送信 】。(認証コード入力画面は閉じないでください)3.登録メールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、【 変更する 】をクリック。 メール・アプリの設定方法や詳細については、各サービス会社までお問い合わせください。
メール配信
2021/6/29(火)
新規登録の方法を教えてください。
‣新規登録方法< 配信元メールのドメイン【 m.yoiko-net.jp 】>特にdocomoなどの携帯キャリアのメールアドレスの方は、必ず最初にドメイン指定受信を設定してください。 1.よい子ネット 施設検索サイトから、ご登録されたい施設ページへアクセス。2.施設ページ右上の【 ログイン 】>【 新規登録 】。 3.登録されるメールアドレス・氏名などの個人情報・お子様の氏名・配信グループを入力し、【 確認する 】>【 登録する 】。4.登録メールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、【 認証する 】。※認証コードメールが届かない場合は、こちらをご確認ください。5.【 仮登録完了メール 】が届き、施設の承認待ちとなります。6.施設で承認されると、登録メールアドレス宛に【 本登録完了メール 】が届き、本登録完了となります。※承認の状況確認は、ご登録される施設へお問い合わせください。 ‣同じ施設できょうだいを登録する場合まず一人目のお子様の情報で新規登録をしてください。本登録完了後、二人目のお子様を追加できます。きょうだいの追加方法については、こちらをご参照ください。 ‣ご家族など複数のメールアドレスを登録する場合まず1つ目(一人目)のメールアドレスで新規登録をしてください。本登録完了後、2つ目(二人目)以降のメールアドレスを追加できます。メールアドレスの追加方法については、こちらをご参照ください。
新規登録
2021/6/28(月)
ID・パスワードを入力してもログインできません。
施設ページにログインできないという方は、下記についてご確認ください。‣仮パスワードの有効期限(7日間)が切れていないか、ご確認ください。家族追加登録からのご登録や、施設ご担当者様にてご登録されている場合、本登録完了メールに仮パスワードの記載がございます。仮パスワードの有効期限(7日間)が切れてしまっている場合は、ログインできません。※仮パスワードの有効期限が切れてしまった場合は、こちらをご確認ください。※仮パスワード記載の本登録完了メールが受信できなかった場合は、こちらをご確認ください。 ‣ログインページ、ID、パスワードが合っているか、ご確認ください。 ・ログインページ:ご登録された施設ページの右上「ログイン」ボタンよりアクセスしてください。・ID:登録メールアドレスです。・パスワード:半角8文字以上、英字の大文字・小文字・数字をそれぞれ最低1文字以上、使用しています。登録されている施設ページや、大文字・小文字に誤りが無いか、全て半角になっているか(特に@など)、ご確認をお願いいたします。ログイン先の施設ページが異なる場合も、ログインできません。もしそれでもログインができない場合、パスワードをお忘れの場合は、下記手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。 ‣パスワードの再設定方法1.登録された施設ページの【 ログイン 】 > 【 パスワードをお忘れの方はこちら 】へアクセス。2.ID(メールアドレス)を入力し【 送信 】。(認証コード入力画面は閉じないでください)3.登録メールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、新しいパスワードを設定して【 再設定する 】。※認証コードのメールが届かない場合は、こちらをご確認ください。4.新しいパスワードでログインできるようになります。 ‣登録メールアドレスが使えず、パスワードの再設定ができない場合もし携帯の機種変更などの理由により、登録メールアドレスでメール受信ができなくなり、かつパスワードをお忘れになった場合は、上記のパスワードの再設定ができません。その場合は新しいメールアドレスにて再度、新規登録してください。マイページのメール受信履歴の情報はリセットされますので、ご了承ください。古いメールアドレスの登録情報は施設で削除していただくか、サポートセンターまで問い合わせフォームにてお知らせください。※削除しない場合も、存在しないメールアドレスへのメールは自動的に配信停止となります。
ログイン全般
2021/6/29(火)
施設から配信されたメールが届きません。
迷惑メール防止機能により、迷惑メールと間違われ、迷惑メールフォルダやゴミ箱などに自動的に振り分けられてしまうことがあります。念のため、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。迷惑メールフォルダに入っていた場合、受信メールを選択のうえ「迷惑メールではないことを報告」などの設定をしていただくことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。また、各メールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定やドメイン指定受信設定などもお願いいたします。 ‣ドメイン指定受信、迷惑メールフィルター設定をしてください。ドメイン【 m.yoiko-net.jp 】、もしくはメールアドレス【 info@m.yoiko-net.jp 】の指定受信をお願いいたします。------------------------‣各メールサービスのドメイン指定受信方法(一例)メールサービス会社によって異なりますが、下記いくつかリンク掲載させていただきますので、ご参考ください。設定方法に関しての詳細は、各サービス会社へお問い合わせくださいませ。・docomoはこちら・auはこちら・Softbankはこちら------------------------‣その他、メールのセキュリティ設定をご確認ください。本文にURLがあるメールの受信拒否などの設定をされている場合は、解除をお願いいたします。よい子ネットから、URL付きのメールが配信される場合がございます。また、特にフリーメール(Gmail、iCloudなど)の場合、メールシステムの特性上、届いたり届かなかったり、また迷惑メールフォルダにも入っていないという現象が発生することがあります。上記のドメイン指定受信などをしても解決しない場合、恐れ入りますが、別のメールアドレスでのご利用をご検討いただけますでしょうか。
メール配信
2021/6/29(火)
家族それぞれが新規登録を申請しても良いですか?
家族それぞれが新規登録を行っていただくことは可能です。しかし、家族それぞれが新規登録を行った場合、施設側で家族一人ずつの承認作業が必要となってしまいます。そのため、家族一人目が本登録完了後に、会員マイページの【 保護者・メールアドレスの追加 】より追加登録していただくことをお勧めしています。また、もし家族・複数メールアドレスをそれぞれ新規登録した場合、家族会員グループが組まれません。家族会員グループが組まれていると、家族会員のどなたかがお子様の情報・配信グループを変更・追加・削除した際に、家族会員全てに変更が反映します。もしそれぞれが新規登録を行い、本登録完了後に家族会員グループを組み直したい場合は、二人目以降の会員の方が退会のうえ、下記手順にて追加登録してください。全員が退会してしまわないよう、お気を付けください。※家族会員グループの登録状況は、マイページ上では確認できません。ご確認されたい場合は、ご登録されている施設もしくはサポートセンターまでお問い合わせください。※会員の退会手続きは、それぞれのID(メールアドレス)ごとに必要となります。 ‣保護者・メールアドレスの追加方法1.登録された施設ページへログイン >【 マイページ 】>【 保護者・メールアドレスの追加 】へアクセス。2.新しく追加するメールアドレス・氏名などの個人情報・続柄を入力 >【 確認する 】> 【 登録する 】。(お子様の情報・配信グループは共通となりますので、入力不要です)3.追加登録したメールアドレス宛に、仮パスワードが記載された【 本登録完了メール 】が届きます。4.施設ページへ、追加登録したメールアドレスと仮パスワードでログインすると、パスワード変更画面になります。任意の新しいパスワードに変更してください。5.追加登録したメールアドレスと新しいパスワードで、施設ページにログインできるようになります。※新しく追加登録されたメールアドレスは自動承認され、すぐ本会員となります。※お子様の情報・配信グループは共通となるため、入力不要です。※パスワード変更をしなくても、施設からのメール配信は受信できます。ただし仮パスワードを変更しないと、施設ページにログインできないため、記事や配布物などの会員限定情報が閲覧できません。
新規登録
2021/6/29(火)
配信グループを変更・削除したいです。
お子様1人に対し、最低1つの配信グループの登録が必要となります。また、最低1人のお子様の登録が必要となります。 ‣配信グループの変更・削除方法1.登録されている施設ページへログイン > 【 マイページ 】>【 お子様・配信グループの編集 】。2.配信グループの変更・削除をされたいお子様のお名前を選んでください。3.配信グループを選び直し、【 登録する 】。※全ての配信グループを削除されたい場合は、お子様の情報を削除してください。 ‣お子様の情報の削除方法1.登録されている施設ページへログイン > 【 マイページ 】>【 お子様・配信グループの編集 】。2.削除をされたいお子様のお名前を選んでください。3.【 削除する 】より、お子様の情報が削除できます。※もし、お子様の登録が1人だけの場合は、会員登録の退会手続きをお願いいたします。 ‣退会方法登録された施設ページへログイン >【 マイページ 】>【 退会する 】。 ※退会されると、これまでの情報(下記)は全て閲覧できなくなります。・マイページの【 メール受信履歴 】・会員向けに限定公開された情報 ※施設にて、一般公開されている情報は閲覧できます。※卒園・卒業後、退会するかどうかは、ご登録されている施設までお問い合わせください。※誤って退会してしまった場合は、再度、新規登録をお願いいたします。新規登録をし直すと、マイページの【 メール受信履歴 】の情報はリセットされます。ご登録された配信グループ宛に、これまで配信された限定公開の情報は閲覧できます。
会員情報の変更・退会
2021/6/29(火)
本登録完了メールが届きません。
新規登録を行うと仮登録となり、施設にて承認待ちとなります。承認されるまでは、施設のメール配信の受信や限定公開情報の閲覧はできません。施設で承認されると本登録完了メールが届きますが、否認された場合は通知メールが届きません。承認まで数日程度、お日にちがかかる場合もございますが、承認状況についてはご登録される施設までお問い合わせください。もし施設で承認されているのに本登録完了メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられます。念のためご確認をお願いいたします。 ‣迷惑メールフォルダ、ゴミ箱をご確認ください。迷惑メールと間違えて振り分けられている可能性がございます。もし迷惑メールフォルダに保存されていた場合は、メールをクリックし「迷惑メールではない」設定を行ってください。 ‣ドメイン指定受信、迷惑メールフィルター設定をしてください。ドメイン【 m.yoiko-net.jp 】、もしくはメールアドレス【 info@m.yoiko-net.jp 】の指定受信をお願いいたします。------------------------‣各メールサービスのドメイン指定受信方法(一例)メールサービス会社によって異なりますが、下記いくつかリンク掲載させていただきますので、ご参考ください。設定方法に関しての詳細は、各サービス会社へお問い合わせくださいませ。・docomoはこちら・auはこちら・Softbankはこちら------------------------‣その他、メールのセキュリティ設定をご確認ください。本文にURLがあるメールの受信拒否などの設定をされている場合は、解除をお願いいたします。よい子ネットから、URL付きのメールが配信される場合がございます。また、特にフリーメール(Gmail、iCloudなど)の場合、メールシステムの特性上、届いたり届かなかったり、また迷惑メールフォルダにも入っていないという現象が発生することがあります。上記のドメイン指定受信などをしても解決しない場合、恐れ入りますが、別のメールアドレスでのご利用をご検討いただけますでしょうか。
新規登録