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スマートフォンでPDFなどのリンクをクリックしてもファイルが開かない場合は、下記いずれかの理由が考えられます。

‣端末に保存された後、自動表示されない

ファイルを開く既定アプリの種類や設定によっては、ダウンロード後に自動表示されない場合があります。自動表示されない場合は、ダウンロードファイルの保存場所をご確認ください。

ダウンロードファイルの保存先は、端末・ブラウザの種類・設定により異なりますが、下記一例となります。

＜ Android ＞

・機種によって「Files」「ファイル」「マイファイル」などのファイル管理アプリに保存されています。

・Google Chrome等の場合、インターネットブラウザーのメニュー「︙」＞「ダウンロード」よりご確認いただけます。（ブラウザによる）

＜ iPhone ＞
・Safariは「ファイル」アプリ＞「ダウンロード」からご確認いただけます。

・Google Chromeはインターネットブラウザーのメニュー「︙」＞「ダウンロード」からご確認ください。（その他、ブラウザによる）

‣ファイルを表示するためのアプリがインストールされていない

PDF、Excel、Wordなどのファイルを開くためには、表示するためのアプリのインストールが必要となる機種がございます。

PDFの場合はAdobe Acrobat ReaderやPDFリーダーなど、ファイルを開くことができるアプリのインストールをお願いいたします。

アプリやダウンロードファイルの保存先など、スマートフォンの設定に関する詳細につきましては、各サービス会社までお問い合わせください。